问：我的手机无线网连接后有一个感叹号，而且不能够上网，请问如何解决这个问题？
答：手机连接无线网后，如果出现一个感叹号并且不能上网，这个问题绝多数情况下，是因为无线网络本身不能上网导致的，和手机是没有关系的。
无线网络不能上网的原因比较多，宽带欠费、宽带故障、路由器设置问题、路由器质量问题等，都有可能导致无线网络不能上网，具体的解决办法如下：
1、建议先检查你家里的宽带是否正常，因为如果宽带出现问题了，路由器肯定就不能上网了。
（1）、观察光猫上的指示灯，如果有指示灯是：红色闪烁(常亮)，表示宽带有问题。此时，请联系的你运营商，进行故障申报，让运营商派人来解决。
（2）、拨打运营商客服电源，查看宽带是否有故障、宽带是否欠费。如果已经欠费了，请补交宽带费用，然后就可以上网了。
（3）、如果你家里还有电脑，也可以通过下面的方式，来检测宽带是否有问题，具体操作如下：
把路由器拆下来，让电脑直接连接光猫(入户宽带网线)，连接之后电脑上用“宽带连接”拨号联网，如果此时电脑不能上网，表示宽带故障。
温馨提示：
如果不清楚电脑上如何用“宽带连接”拨号联网，可以阅读下面的教程，查看详细的操作步骤。
如果你家宽带没有上网账号和密码，那么电脑连接光猫(入户宽带网线)后，直接测试电脑能否上网，就不需要用“宽带连接”来拨号联网了。
2、请检查 路由器、光猫(入户宽带网线)、电脑 之间的连接是否正确，它们的正确连接方式如下：
（1）、路由器上的WAN接口(Internet接口)，应该用网线连接到光猫的网口(LAN口)。如果你家宽带没有用到光猫，则应该把入户宽带网线，插在路由器的WAN接口。
（2）、如果你家里面有电脑，应该用网线，连接到路由器的LAN1/2/3/4中任意一个接口。
3、用电脑或者手机，登录到路由器的设置界面，然后检查下 上网设置 或者 WAN口设置 选下面的 “上网方式”设置是否正确。
路由器中的 上网方式 (连接方式、联网类型) 通常有3个设置选项：宽带拨号上网、自动获得IP地址、固定IP地址，如下图所示，设置的依据如下。
（1）、宽带拨号上网
宽带拨号上网，又叫做：PPPoE拨号、ADSL拨号。开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码)；在未使用路由器时，电脑需要用“宽带连接”上网。
这种情况下，路由器中的上网方式，应该设置成：宽带拨号上网(ADSL拨号、PPPoE拨号)。
（2）、自动获得IP地址
自动获得IP地址，也叫做：动态IP上网、DHCP上网。开通宽带业务后，运营商未提供任何上网参数给你，在未使用路由器时，电脑连接光猫(入户宽带网线)后，自动就能上网。
在这种情况下，路由器中的上网方式，应该设置成：自动获得IP地址(动态IP、DHCP上网)
（3）、固定IP地址
固定IP地址，又叫做：静态IP上网。开通宽带业务后，运营商提供了 固定IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器、备用DNS服务器。
这种情况下，设置路由器的时候，上网方式应该设置成：固定IP地址。
4、当路由器中的上网方式设置成：宽带拨号上网 (ADSL拨号、PPPoE拨号) 时，需要在页面中填写你家的 宽带账号、宽带密码 (上网账号、上网密码)，如下图所示。
如果把 宽带账号、宽带密码 填写错误了，结果可想而知了，肯定是不能上网的。所以，一定要确保在路由器上填写正确的 宽带账号和密码。
温馨提示：
你可以拨打运营商的客服电话，联系人工客服，查询你家的 宽带账号和宽带密码。
5、有一些地方的宽带运营商，默认情况下，会限制用户使用路由器上网，这种情况下，正常设置路由器后，是不能上网的，还需要设置 MAC地址克隆，如下图所示。
6、如果经过检查，宽带是没有问题，前面方法尝试后，路由器还是连不上网，这种情况下，建议把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。
温馨提示：
（1）、路由器恢复出厂设置的方法也比较简单，路由器连接电源线后，按住复位按键10秒左右，就可以将其恢复出厂设置了，也可以阅读下面的教程，查看更详细的介绍。
（2）、无线路由器恢复出厂设置后，需要用电脑或者手机，来重新设置路由器上网，具体的设置步骤，可以参考下面的文章。
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