我家的tplink路由器有wifi信号，并且手机可以连接到wifi网络，但是却不能够上网，电脑网线连接后也不能上网，请问这是怎么回事？我应该如何解决这个问题？
答：根据你的描述判断，应该是你的tplink路由器自身未联网造成的，也就是你的tplink路由器与运营商的服务器之间没有连接成功，电脑和手机的上网请求无法通过tplink路由器传输出去。
只要你的tplink路由器联网成功了，那么电脑和手机连接到tplink路由器网络后，肯定也是可以正常上网了。所以，现在的问题是解决你的tplink路由器未联网的问题，可以按照下面的方法来排查和解决。
1.对于光纤宽带用户，可以先观察下自己家光猫上 LOS指示灯 或者 光信号指示灯的状态。如果 LOS（光信号）灯是红色闪烁/常亮，说明光猫没有接收到光信号；这可能是光纤线路损坏或者上一级网络设备损坏造成的。
这种情况下，我们自己是无法解决的，你只需要拨打宽带运营商的客服电话，把情况向客服说明即可，运营商会安排工作人员来解决的。
2.查询下你的宽带是否欠费？ 因为有可能是欠费停机了，导致的不能上网。如果已经欠费了，只需要补交费用后，就可以正常上网的。
3.检查tplink路由器上的网线接口连接是否正确。tplink路由器、光猫/宽带网线、电脑 之间的连接方式如下：
从光猫的网口（LAN口）接出来的网线，应该连接到tplink路由器上的WAN接口。电脑需要用另外一根网线，连接到tplink路由器上任意一个LAN接口。
注意：
（1）如果tplink路由器的网口下面标注的是 WAN/LAN ，表示这台tplink路由器支持WAN口、LAN口 自适应功能，网线接口可以随意连接，路由器会自动把连接光猫/宽带网线的这个接口作为WAN口，剩余的接口作为LAN口。
（2）请确保网线已经连接牢固，如果网线松动了，也会导致你的TP-Link路由器连不上网。
（3）如果网线坏掉了，也会造成路由器无法上网；所以，用来连接的网线，一定要是可以正常使用的。
4. 如果tplink路由器的线路连接没有问题，接下来需要登录到tplink路由器的设置页面，并进入“上网设置”页面，检查上网方式设置是否正确。
如果不知道如何登录到tplink路由器的设置页面，可以点击阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。
上网方式设置原则：
（1）宽带拨号上网：开通宽带业务时，运营商提供了 宽带账号、宽带密码(上网账号、上网密码)。
（2）自动获得IP地址：开通宽带业务后，运营商未提供任何上网的参数信息。
（3）固定IP地址：开通宽带业务后，运营商提供了一个 固定IP地址、子网掩码、 默认网关、首先DNS服务器、备用DNS服务器。
什么，看了还是晕，不知道怎么选择上网方式？ 好吧，你可以直接拨打运营商的客服电话，转接到人工客服，向客服MM询问你宽带的上网方式。
温馨提示：
普通家庭用户办理的宽带，80%以上的上网方式是：宽带拨号上网 ，少部分是自动获得IP地址；而固定IP这种上网方式，是企业专线宽带使用的，家庭宽带是不会用固定IP上网的。
5. 请注意，当上网方式设置成：宽带拨号上网时，需要在页面中填写运营商提供的 宽带账号和宽带密码(上网账号和上网密码)，如下图所示。
这里如果填写错误，你的tplink路由器肯定是连不上网的。所以，一定要确保宽带账号和宽带密码的正确性。你可以在办理宽带业务的回执单上找到宽带账号和密码，也可以联系运营商客服查询。
6. 在tplink路由器的上网设置页面中，可以设置克隆MAC地址，然后看一下能不能上网？ 因为在某些地区的运营商会限制用户使用路由器上网，这种情况下需要设置克隆克隆MAC地址，然后路由器才可以上网。
7. 这里我还有最后一个方法要告诉你，那就是把你的tplink路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。tplink路由器恢复出厂设置的方法，可以参考下面的教程：
请注意，恢复出厂设置后，你必须重新设置你的路由器，完成设置后再测试是否可以上网。如果不清楚设置步骤，可以参考下面的教程：
8. 如果你的宽带没有问题，并且tplink路由器恢复了出厂设置，然后也重新设置了，但结果还是不能上网。这种情况下，可能是你的这个tplink路由器坏掉了，可以换一个路由器来尝试上网。
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